রেফারেন্স

1111v ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

1111v-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবার সাথে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
1111v 1111v ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অন্যান্য মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখা সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত বিষয়ে অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী মেনে চলি

শর্তাবলী কেবল লেখার কাজ নয় — এগুলো কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি তার সরাসরি প্রতিফলন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া — এই তিনটি আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, কেবল যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আসা প্রতিটি জমা অ্যাকাউন্ট মালিকের তথ্যের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইনের সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা শর্ত নিয়ে মতবিরোধ হলে সহায়তা দলে অভিযোগ দাখিল করুন। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বর্তমান শর্তাবলীতে সম্মত হন। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরো দস্তাবেজটি পড়ে নেওয়া উচিত।

মূল শর্তাবলী একই থাকে, তবে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর থেকে লেনদেন করা বাধ্যতামূলক। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম — তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে লগইনের সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি আসবে। সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে বারবার লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা স্থগিতাদেশ দেওয়া হতে পারে।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং লিখিত জবাব দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।